سياسة الضمان

سياسة الضمان:


  • يستغرق زمن الإصلاح ( 14 ) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان.
  • يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :

• إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.

• الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.

  • استخدام قطع غير اصلية او غير معتمدة مع الاجهزة. كالسماعات او منافذ الكهرباء.

• محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.


• يقوم متجر وهج بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي ( غير البرمجي ) خلال 14 يوم عمل من تاريخ استقبال الطلب بشرط:


  1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
  2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.
  3. يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن (الارسال والتسليم) في حال عدم قبول الشركة المصنعة للطلب
  4. يتحمل المتجر قيمة ارسال المنتج البديل في حال تم قبول الطلب من قبل الشركة المصنعة



في حال تأكيد العميل على مطابقة هذه السياسات يتم ارسال المنتج على حساب العميل ومن ثم يعاد شحنه على حساب المتجر.


فريق العمل في خدمتكم من الساعة 10:00 صباح حتى الساعة 5:00 مساءً طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة .


عملائنا الكرام التواصل مع المتجر يكون عبر قنوات التواصل التالية:

رقم الواتساب فقط: 0539248490

@ الإيميل : wahaj1.store@hotmail.com


لا توجد أسئلة بعد